Tüm kanallar, tek ekran.
WapDesk gelen kutusu; WhatsApp, Instagram, Telegram ve web sohbetini tek bir çalışma alanında toplar. Müşteri hangi uygulamadan yazarsa yazsın, ekibiniz aynı ekrandan yanıtlar — uygulama uygulama gezmek yok.
Beş kanal, tek gelen kutusu.
Müşteri hangi uygulamadan yazarsa yazsın, ekibiniz tek ekrandan yanıtlar. Yapay zeka tüm kanallarda aynı akıllılıkla çalışır.
WhatsApp (QR)
- Metin, fotoğraf, ses, video, belge
- Durum paylaşımı yanıtlarını yakalar
WhatsApp Resmi API
- Onaylı şablon mesajları ve hızlı yanıt butonları
- Toplu kampanya gönderimi
- DM, hikaye yanıtı, yorum
- Yoruma otomatik yanıt + DM'e davet
Telegram
- Metin, fotoğraf, ses, video
- Anında gelen kutusuna düşer
Web Sohbet Widget'ı
- Anonim ziyaretçiyle AI sohbeti
- Randevuda tıklanabilir saat çipleri
Konuşmaları nasıl yönetirsiniz?
Her konuşma; atama, erteleme, dahili not ve çözme araçlarıyla yönetilir. Ekip içi koordinasyon müşteriye yansımadan, aynı ekranda gerçekleşir.
Atama
Konuşmayı bir temsilciye atayın; kimin ilgilendiği herkesçe görünür.
Erteleme (Snooze)
1 saat, 3 saat, 1 gün veya özel tarihe erteleyin; süre dolunca geri açılır.
Dahili Not
Sadece ekibin gördüğü, müşteriye gitmeyen notlar bırakın.
Hazır Yanıtlar
/fiyat, /kargo gibi kısa kodlarla sık cevapları tek tıkla gönderin.
Her şey gerçek zamanlı mı?
Evet. Yeni mesaj geldiğinde liste anında yenilenir; okundu, iletildi ve atama durumları herkese aynı anda yansır. Bağlantı koparsa bir uyarı bandıyla haberdar olursunuz.
- Mesaj durumu: gönderildi, iletildi, okundu, başarısız
- Karşı taraf yazarken 'yazıyor' göstergesi
- Fotoğraf, ses, video ve belge tek ekranda açılır
- Reklamdan gelen (CTWA) ve durum yanıtı için özel rozetler
- iOS/Android mobil uygulamayla aynı gelen kutusu cepte
Gelen kutusu hakkında sık sorulanlar
Kaç kanalı tek gelen kutusunda toplayabilirim?
Beş kanalı birleştirebilirsiniz: WhatsApp (QR), WhatsApp Resmi API, Instagram, Telegram ve web sitenize eklenen sohbet balonu. Hepsi aynı ekranda, aynı konuşma listesinde toplanır.
Temsilcilere konuşma atayabilir miyim?
Evet. Temsilci kendini atayabilir; yönetici veya süpervizör başka bir temsilciye atayabilir. Her temsilcinin hangi hatları göreceğini de belirleyebilirsiniz, böylece ekip yalnızca kendi konuşmalarına odaklanır.
Yabancı dildeki mesajları nasıl yönetirim?
Gelen mesaj arka planda otomatik Türkçe'ye çevrilir; temsilci her şeyi Türkçe okur. Yanıtı Türkçe yazıp müşterinin diline çevirerek gönderebilirsiniz — Rusça, İngilizce, Arapça ve daha fazlası.
Hazır mısınız?
WhatsApp'tan yazın, WapDesk'i işletmenizde nasıl kurabileceğimizi birlikte konuşalım.