WhatsApp'ta satan yapay zeka.
WapDesk; WhatsApp, Instagram, Telegram ve web sohbetini tek gelen kutusunda birleştiren, yapay zeka destekli müşteri iletişim platformudur.
Yapay zeka 7/24, 100+ dilde ürün sorgular, sipariş alır, randevu oluşturur. ERP'niz bağlı; stok ve fiyat anında müşterinin ekranında. Ürün fotoğrafınızdan mankenli çekimi bile AI üretir.
- 5 kanal tek gelen kutusunda
- Nebim · Winner · Business V4
- Türkçe kurulum ve destek
İşletmeler WapDesk ile ne yaşıyor?
Günde 500'ün üzerinde mesaj geliyordu; büyük kısmını artık yapay zeka karşılıyor. Rus ve Arap müşterilerimize kendi dillerinde anında dönüş yapabiliyoruz.
Randevuların çoğu artık WhatsApp üzerinden otomatik alınıyor. Telefon başında saat kaybı bitti, gelmeyen randevu oranı belirgin düştü.
Müşteri ürün kodunu yazıyor, saniyeler içinde stok ve fiyat gidiyor. Nebim'e bağlı olduğu için ekibin manuel kontrol derdi kalmadı.
Müşteri gizliliği gereği marka isimleri paylaşılmamıştır.
Beş kanal, tek gelen kutusu.
Müşteri hangi uygulamadan yazarsa yazsın, ekibiniz tek ekrandan yanıtlar. Yapay zeka tüm kanallarda aynı akıllılıkla çalışır.
WhatsApp (QR)
- Metin, fotoğraf, ses, video, belge
- Durum paylaşımı yanıtlarını yakalar
WhatsApp Resmi API
- Onaylı şablon mesajları ve hızlı yanıt butonları
- Toplu kampanya gönderimi
- DM, hikaye yanıtı, yorum
- Yoruma otomatik yanıt + DM'e davet
Telegram
- Metin, fotoğraf, ses, video
- Anında gelen kutusuna düşer
Web Sohbet Widget'ı
- Anonim ziyaretçiyle AI sohbeti
- Randevuda tıklanabilir saat çipleri
Satış ve iletişimi tek platformda.
Gelen kutusundan siparişe, randevudan kampanyaya kadar müşteri operasyonunuzun tamamı WapDesk içinde.
Gerçek Zamanlı Gelen Kutusu
Tüm kanallardaki görüşmeleriniz tek ekranda. Mesajlar anında gelir, anında gider; fotoğraf, ses, video ve belge dahil. Yeni mesaj geldiğinde liste kendini tazeler; temsilcilere hat bazlı görünürlük atanır.
Sepet, Ödeme & Sipariş
Sohbet içinde ürün ekleyin; iyzico linki, havale, kapıda ödeme veya kargo tahsili gönderin. Sipariş durumu ve kargo takibi otomatik iletilir.
Randevu & Sıra
Hizmet sektörleri için müsait saat motoru, çift rezervasyon engelleme, otomatik hatırlatmalar ve berber/kuaför için sıra (walk-in) kuyruğu.
Toplu Kampanya & Şablon
WhatsApp resmi API ile onaylı şablonları panelden oluşturun, düzenleyin ve etiket/ülke segmentlerine toplu gönderin. Hızlı yanıt butonları, gönderildi/iletildi/okundu oranları canlı.
"Bugün Dön" Takip Motoru
Her sabah hangi müşteriye dönmeniz gerektiğini söyler: cevap bekleyenler, söz verilenler, soğuyan müşteriler ve planlı hatırlatmalar.
Müşteri Rehberi (CRM)
VIP, Sadık, Toptan gibi etiketlerle sınıflandırın; kişi birleştirme, adres yönetimi, ülke bilgisi, WhatsApp doğrulamalı CSV içe aktarım ve ERP cari eşleştirme tek yerde.
Anlık Çeviri
Yabancı dilde gelen mesaj arka planda Türkçe'ye çevrilir; temsilci her şeyi Türkçe takip eder, yanıtı müşterinin diline çevirerek gönderir.
Hazır Yanıtlar
Sık kullanılan cevapları kaydedin, /fiyat veya /kargo gibi kısa kodlarla tek tıkla gönderin.
Bilgi Tabanı
İade politikası, çalışma saatleri, fiyatlar; firma bilgilerinizi girin, yapay zeka yanıtlarında bunları kullanır, uydurmaz.
PDF Katalog & Ürün Kolajı
Filtrelediğiniz ürünlerden tek tıkla PDF katalog üretin, sohbete gönderin. Birden çok ürünü tek kolaj görselinde müşteriye sunun.
Destek & Türkçe Eğitim
Panel içinden destek bileti açın; kurulum ve kullanım boyunca Türkçe ekip yanınızda. Sürüm notları ve yeni özellikler düzenli gelir.
Kurumsal Güvenlik
Şifreli kimlik bilgileri, firma bazlı tam veri izolasyonu ve rol bazlı erişim (yönetici, süpervizör, temsilci). Her firmanın verisi yalnızca kendisine özeldir.
Uyumayan satış temsilciniz.
Müşterinin dilini anlayan, ürün sorgulayan, sipariş alan ve randevu oluşturan yapay zeka. 100+ dilde, 7/24 aktif.
Stok bilgisi saniyeler içinde müşterinizin ekranında.
ERP'niz WapDesk'e bağlanır; müşteri ürün sorduğunda fiyat, stok ve görseller otomatik iletilir. Türkiye'de Nebim entegrasyonlu tek yapay zeka destekli WhatsApp CRM.
Ürün fotoğrafından mankenli çekime.
Fotoğraf çekimi organize etmeden, yalnızca elinizdeki ürün görseliyle stüdyo kalitesinde mankenli kareler üretin. Görsel başına kredi; ürüne sadakat kilidiyle desen, renk ve kesim korunur.
Masadan sahaya, her cihazda.
Ekibiniz için mobil gelen kutusu, fuar ve mağaza için satış terminali, müşterileriniz için markanıza özel uygulama. Hepsi aynı ürün kataloğu ve aynı ERP bağlantısı üzerinde çalışır.
WapDesk Mobil (iOS & Android)
Ekibiniz gelen kutusunu cebinden yönetir. Bildirimle gelen mesaja anında yanıt, ürün arama, sepet ve sipariş takibi telefonda.
- App Store ve Google Play'de
- Aynı hesap, aynı yetkiler
- Sesli mesaj ve dosya gönderimi
Fuar & Mağaza Satışı
Fuarda ya da mağazada tabletle satış belgesi açın: cari ara veya yeni cari oluştur, barkod okut, seri/asorti seç, ERP'ye tek dokunuşla gönder.
- Nebim'e doğrudan sipariş belgesi
- Kur o anda mühürlenir, fiş çıktısı hazır
- Temsilci bazlı günlük satış listesi
Markanıza Özel Müşteri Uygulaması
Müşterileriniz için sizin adınızla yayınlanan iOS/Android uygulama: katalog, yeni gelenler şeridi, beğeni, sepet ve sipariş. Vitrini panelden düzenlersiniz.
- Toptan müşteriye B2B fiyat, perakendeye liste fiyatı
- Sepet WhatsApp'a düşer, temsilci veya AI kapatır
- Ana sayfa düzeni için uygulama güncellemesi gerekmez
Sektörünüze göre şekillenir.
WapDesk yalnızca e-ticaret değil; hizmet işletmeleri için tam randevu ve sıra sistemi içerir. Arayüz ve akışlar sektörünüze göre uyarlanır.
E-ticaret & Perakende
Ürün sorgusu, sepet, ödeme, sipariş ve kargo takibi; satış uçtan uca sohbet içinde tamamlanır.
Diş Kliniği
Hizmet ve hekime göre müsait saat, çift rezervasyon engelleme ve otomatik randevu hatırlatmaları.
Güzellik Salonu
Personel çalışma saatlerine göre randevu, hizmet süreleri ve no-show / geri kazanım hatırlatmaları.
Berber & Kuaför
Randevunun yanında sıra (walk-in) kuyruğu: müşteri sıra alır, numara ve tahmini bekleme süresi verilir.
Otel
Oda/kaynak müsaitliği, giriş-çıkış hatırlatmaları ve rezervasyon yönetimi tek gelen kutusundan.
Toptan & Moda Markaları
Nebim'e bağlı çok dilli toptan satış: seri/asorti sorgusu, cari eşleştirme, fuar satışı ve B2B müşteri uygulaması.
Her şeyi ölçün, her şeyi iyileştirin.
Yapay zekanın performansından temsilcilerin hızına ve ERP raporlarına kadar tüm verilere tek ekrandan ulaşın.
AI Performansı
Kaç mesaj yanıtlandı, dil dağılımı, ortalama yanıt süresi.
Dönüşüm Hunisi
Sohbetten sepete, ödemeden tamamlanmaya kadar dönüşüm oranları.
Temsilci Performansı
Temsilci bazlı mesaj sayısı ve ilk yanıt süresi.
Ürün Sorgu Raporu
En çok sorgulanan ürünler ve stok durumu.
Raporlarla Sohbet
ERP'nizdeki özel raporları (ciro, mağaza, ürün) yapay zekaya sorun; filtreyi kendisi değiştirip yeniden çalıştırır ve yorumlar.
Günlük Hat Raporu
Her sabah dünkü konuşma özeti belirlediğiniz WhatsApp numarasına otomatik gider.
İşletmenize özel fiyat teklifi alın.
Hat sayınıza ve ihtiyaçlarınıza göre size uygun paketi birlikte belirleyelim. WhatsApp'tan yazın, birkaç dakikada netleştirelim.
Sırada neler var?
WapDesk sürekli gelişiyor. Aşağıdaki yetenekler yakında devreye girecek; bir kısmının altyapısı şimdiden hazır.
AI Telefon Santralı
Gerçek telefon çağrılarını yanıtlayan sesli yapay zeka müşteri hizmetleri.
Shopify & Pazaryeri Entegrasyonları
Shopify, Trendyol, Hepsiburada ve N11 ile ürün ve sipariş senkronizasyonu.
Sesli Yanıt
Yapay zekanın müşteriye yazı yerine sesli mesajla cevap verebilmesi.
Takvim Senkronizasyonu
Randevuların Google ve Apple takvimlerle çift yönlü eşitlenmesi.
WhatsApp Flows
Randevu ve sipariş formlarının WhatsApp içinde yerel akış ekranlarıyla doldurulması.
Müşteri Değer Skoru
Son alışveriş, sıklık ve harcamaya göre otomatik müşteri önceliklendirme (RFM).
Merak edilenler
WhatsApp CRM nedir?
WhatsApp CRM, işletmelerin WhatsApp ve diğer mesajlaşma kanallarından gelen müşteri konuşmalarını tek ekrandan yönettiği sistemdir. WapDesk buna yapay zeka ekler: gelen mesajları otomatik yanıtlar, ürün sorgular, sipariş alır ve randevu oluşturur. Böylece müşteri hizmetleri 7/24 kesintisiz çalışır.
WapDesk hangi kanalları destekler?
WapDesk beş kanalı tek gelen kutusunda birleştirir: WhatsApp (QR ile), WhatsApp Resmi API, Instagram, Telegram ve web sitenize eklenen sohbet balonu. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, ekibiniz aynı ekrandan yanıtlar; yapay zeka tüm kanallarda aynı akıllılıkla çalışır.
Yapay zeka asistan neler yapabilir?
Yapay zeka 100+ dilde otomatik yanıt verir, ürün stok ve fiyatını sorgular, fotoğraftan ürün bulur, sesli mesajı yazıya çevirir, sipariş ve randevu oluşturur. Emin olmadığında konuşmayı temsilciye devreder ve gerçekten yapmadığı bir işlemi 'yaptım' diyemez.
Nebim entegrasyonu nasıl çalışır?
Nebim ERP'niz WapDesk'e bağlanır ve ürün kataloğunuz arka planda otomatik senkronize olur. Müşteri bir ürün sorduğunda güncel stok, fiyat ve görseller anında WhatsApp'a gönderilir. Panelden alınan siparişler de otomatik olarak Nebim'e iletilebilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Çoğu işletme aynı gün yayına geçer. WhatsApp hattınızı QR kod ile bağlarsınız, yapay zeka kurallarınızı ve otomatik mesajlarınızı ayarlarız. Kurulum ve kullanım eğitimi boyunca Türkçe destek ekibimiz yanınızdadır; teknik bilgi gerektirmez.
WhatsApp Business API şart mı?
Hayır. Normal WhatsApp numaranızı QR ile bağlayarak hemen başlayabilirsiniz. Onaylı şablon mesajları ve toplu kampanya göndermek isterseniz WhatsApp Resmi API (WABA) hattı eklersiniz. İki hat türü aynı panelde birlikte çalışır.
Verilerim güvende mi?
Evet. Her firmanın verisi tamamen izole edilir; hiçbir firma diğerinin verisini göremez. Kimlik bilgileri şifrelenerek saklanır ve erişim rol bazlıdır — temsilci, süpervizör ve yönetici farklı yetkilere sahiptir.
AI Stüdyo nedir, ürün çekimi yaptırmadan görsel üretebilir miyim?
Evet. AI Stüdyo, elinizdeki ürün fotoğrafından (ERP görseli ya da telefonla çektiğiniz kare) stüdyo kalitesinde mankenli kareler üretir. Stil şablonu ve manken seçersiniz; ön, arka ve detay pozları tek işte çıkar. Onayladığınız görsel PDF katalogda ve WhatsApp ürün gönderiminde kullanılır; görsel başına kredi düşer.
Ekibim sahada; mobil uygulama var mı?
Evet. WapDesk Mobil iOS ve Android'de: gelen kutusu, bildirimler, ürün arama ve sipariş takibi telefonda. Fuar ve mağazada ise tabletle satış belgesi açılır; cari arama, barkod ve seri/asorti seçimiyle sipariş doğrudan Nebim'e gider. Müşterileriniz için markanıza özel uygulama da beta aşamasındadır.
Birden fazla hattı tek yerden yönetebilir miyim?
Evet. Birden fazla WhatsApp, Instagram ve Telegram hattını tek panelden yönetebilirsiniz. Her temsilcinin hangi hatları göreceğini belirleyebilir, konuşmaları ekip üyelerine atayabilir ve performanslarını raporlardan izleyebilirsiniz.
Müşterilerinizle iletişimi dönüştürmeye hazır mısınız?
WhatsApp'tan yazın, WapDesk'i işletmenizde nasıl kurabileceğimizi birlikte konuşalım.